除纳税人、扣缴义务人、参保人外，注册税务师、会计师事务所等中介机构的咨询也占了一定比例。

　　1.社保费类问题占45.19%

　　在社保费类问题中，单位社保问题仍居首位，占全部咨询量的27.21%。主要是咨询如何进行社保增减员操作，增减员不成功的具体原因、如何处理；未按规定期限申报社保费如何办理补申报、如何补缴；对应征费款产生的规则、滞纳金的加收规则有疑问，以及要求更改员工缴费基数等问题。一些社保经办人员要求对网上增员、减员的操作流程逐步讲解，此类重复问题在咨询总量中占了相当比重。独立个人社保问题占咨询总量的10.45%。主要是询问个人是否符合参保条件以及如何办理参停保手续，各险种计费规则、扣款规定，还有一些个人要求补缴社保费。排第三的是全民医保问题，占咨询总量的4.34%。主要是询问如何办理参保手续、如何缴费等问题。其他社保问题占3.19%，主要是由于缴费人对于地税和社保的分工不了解，咨询应由劳动社保部门回答的问题，如：社保待遇如何计算、如何领取，以及如何办理社保卡等问题。

　　2.征管类问题占28.94%

　　征管类问题比重与上月基本持平。在税收征管类问题中，发票类问题居首位，占咨询总量的11.79%。其中询问最多的仍是代开发票相关手续问题，此外主要是咨询各类发票的使用范围、填开规定，以及发票领购、验旧、缴销、验证、兑奖等问题。申报征收类问题居第二位，占7.71%。主要是咨询申报缴税过程中遇到的一些具体问题，如申报错误如何处理、扣款不成功如何处理以及跨月如何申报、滞纳金加收规则等。排第三的是税务登记类问题，占3.73%。主要是询问是否需要办理税务登记、税务登记类事项的办理地点、所需资料等。网上申报类问题居第四位，占全部咨询量的3.71%。主要是一些纳税人对网站申报界面不熟悉，要求对各具体申报类型（如个税明细申报）进行操作辅导以及咨询怎样查询网上申报处理结果等问题。其他征管类问题较为分散，合计占问题总数的2%。

　　3.税政类问题占16.54%

　　个人所得税类问题在税政类问题中仍居首位，占全部咨询量的9.38%。主要集中在“工资薪金所得”税目，包括各项收入是否应计入应税所得、各种费用在税前扣除的具体规定等。个税信息登记类问题也占较大比重，主要是咨询个税信息登记、变更、注销的操作细节问题。营业税问题居第二位，占1.89%，仍然集中在“建筑业”和“服务业”这两个税目。印花税类问题居第三位，占1.3%。房产税问题占1.05%,土地使用税占0.85%。其他税种问题较为分散，企业所得税、附加税费类等问题合计占2.07%。

　　4.残疾人就业保障金类问题占5.82%

　　本月逢企业残疾人就业保障金申报期，相关咨询明显增多。其中政策类问题占咨询问题总量的3.77%,主要是询问企业（特别是新办企业）是否应申报缴纳残疾人就业保障金、如何确定企业职工人数、如何计算应缴金额、逾期申报是否加收滞纳金等问题。咨询办理程序的问题占2.05%，主要是咨询如何办理缴费申报、如何申请减免等。

　　5．其他问题占3.51%

　　在其他类问题中，咨询电话、地址的问题占1.73%；属国税局的问题占1.07%。

　　1.税政类问题占34.00%。咨询比例居前四位的分别是：个人所得税10.70 %；企业所得税7.14%；营业税5.56%；房产税、土地使用税4.30%;印花税3.25%；其他税种如土地增值税、附加税费等合计占3.05%。

　　2.征管类问题占网上咨询问题总数的25.09%。居首位的是发票管理类问题，占问题总数的10.39%；其次是申报征收类问题占7.87%；网上业务操作问题占3.57%；税务登记更改注册类问题占2.94%；其他如涉税申请问题合计占0.32% 。

　　3.社保费类问题占网上咨询问题总数的21.41%。

　　4.残疾人就业保障金问题占总数的7.77%。

　　5.其他类问题占网上咨询问题总数的11.73%。