图：纳税人体验新版“厦门地税”网站。


　　根据网站发展的新特点和政府信息公开的新要求，市地税局重新整合网站信息资源和版面设计，全新推出的新版网站于9月1日试开通，9月11日正式上线运行。与旧版相比，新版地税网站其最大的亮点是进一步迎合用户的需求，设置了诸多用户个性化服务专区，提供更为直观快捷的网站服务。
    改版网站新“看点”：
    1、用户专区。细分企业、个体户、个人等不同用户类型，分别提供适于用户的办税指南、政策法规、通知公告、表报下载、政策辅导等服务内容。
    2、社保业务专区。面向社保用户，根据企业单位、独立个人、城镇、农村居民、未成年人等不同参保人的需求，整合社保办事指南、表格下载、费种费率、操作手册等内容。
    3、税种频道专区。设置税种频道，方便用户了解掌握各税种相关的法规文件、税种税率、优惠政策等内容。
    4、场景式服务专区。提供主要业务的场景式导航帮助。以用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮助，例如“我要购买发票”，“我要办理登记”，“我要申报”、“我要申请退税”等。
    5、网上12366服务专区。通过该专区可进行涉税咨询、举报投诉，查看最新问题、热点问题，了解12366工作情况等。
    此外，围绕办事流程整合用户所需的各项服务资源。如同步提供相关的表报、软件下载、法规查询、涉税咨询等资源链接等。
    地税人员也介绍说，目前，厦门地税网站为纳税人提供可在线办理的涉税项目涵盖税务登记、发票管理、纳税申报、涉税审批、社保费管理、税源管理、表报报送等涉税业务，办税功能项超过百项，包括网上税务（社保）登记、网上纳税缴费申报等。

    厦门地税网站荣誉榜
    “厦门地税”网站由于其处理能力强，服务功能完备，动态发布信息，以及“人性化、公开性、高效率”的特点，深得社会各界肯定。    
    ●1999年荣获“厦门市十佳站点”；
    ●2003年荣获“厦门市首届优秀网站”；
    ●2004年、2006年连续两次获“厦门市十佳政府优秀网站”；
    ●2007年荣膺全国省级税务机关互联网站评估第二名。
          
　            　图： 厦门地税网历年访问量情况

【相关新闻】

    厦门地税网访问量突破3000万次

    政府部门建的网站，每天都能达到1－2万次访问量，这在全国实属罕见，而“厦门地税”网就做到了。2008年9月11日，“厦门地税”网站点击数突破3000万次，网上办税的企业比重已稳定在95%以上。
    地税部门的统计数据显示，厦门地税网站月均访问量逾70万次，最高日访问量7万次。目前已有5.2万家企业通过厦门地税网办理涉税事宜，占全市正常企业管户的98%，通过网络申报各项地方税费占全市地税收入的90%。
    1997年底，厦门地税网站建成，开始网上申报的试点。地税部门用了5年半的时间不断推广网上办税，于2003年6月18日网站访问量达到100万次，60%的企业采用网上申报纳税；仅仅2年零2个月，2005年8月30日网站访问量达到1000万次，90%的企业采用网上办税；到网站访问量突破3000万次仅用了3年时间，这说明“厦门地税”网的迅速发展真正给纳税人带来了方便。
　　

　　　　　  纳税有疑问，上网就搞定

　　    　　

　　　　           　　网上办税
                  充分发挥网站服务功能

    建设厦门地税网站的初衷，是为了方便纳税人、服务税收工作。因此，厦门地税网建站初期，就推出了基于“因特网”的电子报税业务，并提供网上纳税咨询服务。随后，为适应信息技术和税收工作不断发展的需要，市地税局多次对网站进行了升级改造，使网站的各项服务功能得到质的飞跃和提升，真正成为了纳税人办税的主渠道、对外涉税服务的主“窗口”。目前，厦门地税网站为纳税人提供的涉税服务功能项目超过100个，除了网上税务（社保）登记、网上纳税缴费申报、网上涉税审核审批、网上发票验证和验旧、网上表报报送、网上税源管理、网上辅导办税之外，还新增了网上社保费管理，包括社保参、停保审核管理、社保信息变更、年度基数申报、社保对账等功能。全市社保缴费人已超过106万人，占全市人口（含农民、外来人口）50%以上，单位社保业务都可网上办理。此外，2007年以来厦门开始实行的“全民医保”项目也实现了网上办理，涉及城镇、农村居民及未成年人、在校学生等约110万人。
    此外，厦门地税网站还提供手机短信、电子邮件提醒服务。市地税局日常通过发送手机短信、电子邮件等形式对纳税人进行纳税申报、扣缴税款不成功等涉税提醒。纳税人通过网站登记手机号码，即可享受方便快捷的提醒服务。2007年共发送手机短信提醒2.7万条。

    政府信息公开
    保障纳税人合法权益

    在完善网站功能的同时，地税网站也着力打造政府信息公开的平台，不断提升公开广度深度。一方面，制定和落实政府信息公开制度，及时、准确地发布政府公开信息，保证纳税人在第一时间登录地税网站就能了解到最新政策；同时，及时发布涉税动态信息，纳税人可随时了解当前主要涉税资讯。此外，涉税问题都可上网咨询，通过网上12366不仅可以直接在线提问，还可以查询到其他纳税人已提问过的问题及正确答案。自2003年采用动态信息发布以来，网站累计已发布上万条涉税信息，平均每个工作日发布6条；各项网页内容编辑维护量逾万次。
    此外，地税网站面向社会公众还提供税务登记信息、发票商家、欠税情况、违法案件、网上审批情况、缴税一卡通用户号等查询功能，对纳税信用等级、收费标准、违法案件曝光等涉税事项进行公告。
    2007年，市地税局还建立了网上依申请公开平台。对于不宜对公众全面公开的信息，相关公众可通过网站提交相关申请，利用网络方便快捷的特点，为公众获取政务信息提供了便利，也使政务公开水平得到进一步提高。

    公众参与
    稳步推进征纳互动平台

    地税网站作为对外涉税服务的主要“窗口”和载体，早已成为厦门地税与社会公众之间密切沟通互动的主渠道。网站设置了局长信箱并指定专人负责受理、跟踪反馈。2007年共收到邮件143件，件件有回复有落实。
    设置了涉税举报、廉政举报、行风投诉、审批投诉和效能建议栏目，实行专人负责受理反馈。纳税人和社会公众可在线进行举报投诉，或提出意见建议，举报投诉人还实时可查询税务部门的受理、反馈情况，拓宽了纳税维权的渠道。2007年共收到举报投诉399件，效能建议64条。
    为方便纳税人，网站建立之初就为每个电子申报户免费提供电子邮箱，除了用于接收各类网上办税事项的电子回执、有关税收政策和其他税务信息外，纳税人还可通过邮件方式向税务机关进行税收咨询、反映问题、提出建议等。电子邮箱已成为纳税人喜爱的税企联系方式。2007年，邮箱交互总量达275万件。
    鉴于网上办税已成为纳税人日常办税的主要“窗口”、网上办税功能项目逾百种，为及时解决纳税人网上办税遇到的问题、采集网站建设的意见建议，地税网站也开设了网站信箱，并可自行根据纳税人情况将信件发送至主管税务机关技术员信箱，要求实行快速反应机制，得到纳税人的普遍好评。2007年网站信箱共收到邮件707件。