除纳税人、扣缴义务人、参保人外，注册税务师、会计师事务所等中介机构的咨询也占了一定比例。

　　1.社保费类问题占45.07%

　　在社保费类问题中，单位社保问题仍居首位，占全部咨询量的28.11%。主要是咨询如何进行社保增减员操作，如何更改参保身份，增减员不成功的具体原因、如何处理；未按规定期限申报社保费如何办理补申报、如何补缴；对应征费款产生规则、滞纳金加收规则有疑问，以及要求更改员工缴费基数等问题。一些社保经办人员要求对网上增员、减员的操作流程逐步讲解，此类重复问题占了相当比重。独立个人社保问题占咨询总量的11.04%。主要是询问个人是否符合参保条件以及如何办理参停保手续，各险种计费规则、扣款规定，还有一些个人要求补缴社保费。三是全民医保问题,占3.46%。主要是询问如何办理参停保手续、如何缴费等问题。其他社保问题占2.46%，主要是由于缴费人对于地税和社保的分工不了解，咨询应由劳动社保部门回答的问题，如：社保待遇如何计算、如何领取，以及如何办理社保卡等问题。社保费类问题在咨询总量中所占比例长期居高不下,且大多为操作类的重复问题,因此建议加强对经办人员的相关培训。

　　2.征管类问题占32.8%

　　在税收征管类问题中，发票类问题仍居首位，占咨询总量的12.79%。其中询问最多的仍是代开发票相关手续问题，此外主要是咨询各类发票的使用范围、填开规定，以及发票领购、验旧、缴销、验证、兑奖等问题。申报征收类问题居第二位，占8.87%。主要是咨询各税种、报表的申报期限以及申报缴税过程中遇到的一些具体问题，如申报错误如何处理、扣款不成功如何处理以及跨月如何申报、滞纳金加收规则等。第三是网上申报类问题，占全部咨询量的5.03%。主要是要求对各项网上申报进行操作辅导以及询问怎样查询网上申报处理结果等问题。税务登记类问题居第四位，占4.11%。主要是询问是否需要办理税务登记、税务登记类事项的办理地点、所需资料等。其他征管类问题较为分散，合计占问题总数的2%。

　　3.税政类问题占15.98%

　　个人所得税类问题在税政类问题中仍居首位，占全部咨询量的8.4%。主要集中在“工资薪金所得”税目，包括各项收入是否应计入应税所得、各种费用在税前扣除的具体规定等。个税信息登记类问题也占较大比重，主要是咨询个税信息登记、变更、注销的操作细节问题。营业税类问题居第二位，占2.15％，仍然集中在 “建筑业”和“服务业”这两个税目。其他税种问题较为分散，企业所得税、印花税、房产税等问题合计占5.43%。

　　4.其他问题占6.15%

　　在其他类问题中，咨询电话、地址的问题占1.75%；属国税局的问题占1.24%。

　　1.税政类问题占43.65%。咨询比例居前四位的分别是：个人所得税10.91 %；营业税9.41%；房产税、土地使用税7.91%;企业所得税7.37%。另外，印花税3.27%；其他税种如土地增值税、附加税费等合计占4.78%。

　　2.征管类问题占网上咨询问题总数的28.38%。居首位的是发票管理类问题，占问题总数的13.51%；其次是申报征收类问题占5.87%；税务登记更改注册类问题占3.68%；网上业务操作问题占2.86%；其他如涉税申请问题合计占2.46% 。

　　3.社保费类问题占网上咨询问题总数的20.33%。

　　4.残疾人就业保障金问题占总数的0.55%。

　　5.其他类问题占网上咨询问题总数的7.09%。